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Cómo configurar reglas personalizadas
Guía completa sobre el motor de reglas de CauceOS: cómo agregar tus propias alertas, tipos de triggers disponibles, ejemplos por modalidad y cómo gestionar las reglas activas.
El motor de reglas de CauceOS te permite definir exactamente cuándo quieres recibir una alerta durante una sesión. Puedes usar las reglas predeterminadas incluidas con cada vertical, modificarlas, o crear las tuyas desde cero.
Tabla de contenidos
- Dónde configurar las reglas
- Tipos de triggers disponibles
- Cómo crear una regla personalizada
- Ejemplos por modalidad
- Gestión de reglas activas
- Preguntas comunes
Dónde configurar las reglas
Ve a Configuración → Reglas y copiloto en tu panel. Verás dos secciones:
- Reglas predeterminadas: incluidas automáticamente según tu vertical y modalidad. Puedes activarlas, desactivarlas o ajustar sus umbrales.
- Mis reglas: reglas que tú has creado. Puedes crear, editar y eliminar libremente.
Tipos de triggers disponibles
Cada regla tiene un trigger: la condición que debe cumplirse para que la alerta se dispare. Los tipos disponibles son:
Por tiempo de habla
Mide cuánto tiempo lleva hablando un participante de forma ininterrumpida.
- Ejemplo: "Alertarme si el cliente lleva más de 90 segundos hablando sin pausa."
- Uso típico: Sesiones de coaching donde quieres asegurarte de que el cliente no monopoliza la sesión.
Por silencio extendido
Mide períodos de silencio en la conversación.
- Ejemplo: "Alertarme si hay más de 45 segundos de silencio."
- Uso típico: Reconocer momentos de reflexión profunda o incomodidad en terapia.
Por palabras o frases clave
Detecta cuando alguien en la conversación dice una palabra o frase específica.
- Ejemplo: "Alertarme si escucho las palabras 'no puedo más' o 'sin esperanza'."
- Uso típico: Detección de indicadores de crisis, palabras de riesgo en sesiones clínicas.
Por frecuencia de preguntas
Cuenta cuántas preguntas abiertas has hecho en un período de tiempo.
- Ejemplo: "Alertarme si no he hecho una pregunta abierta en los últimos 10 minutos."
- Uso típico: Mantener el ritmo de una entrevista STAR o una sesión Gottman estructurada.
Por patrones de interacción
Mide la proporción de tiempo de habla entre los participantes.
- Ejemplo: "Alertarme si el profesional lleva más del 60% del tiempo de habla total."
- Uso típico: Garantizar que el cliente tiene espacio suficiente para expresarse.
Cómo crear una regla personalizada
Desde Configuración → Reglas y copiloto → Mis reglas, haz clic en "Nueva regla".
Paso 1: Nombre la regla Dale un nombre descriptivo que te recuerde qué hace. Ejemplo: "Cliente habla más de 2 minutos".
Paso 2: Elige el tipo de trigger Selecciona uno de los tipos de trigger del menú desplegable.
Paso 3: Configura los parámetros Cada tipo de trigger tiene parámetros específicos. Por ejemplo:
- Para tiempo de habla: elige "Cliente" o "Profesional" y define el umbral en segundos.
- Para palabras clave: escribe las palabras o frases, una por línea.
Paso 4: Define la severidad
- Info: para observaciones que no requieren acción inmediata.
- Aviso: para patrones que conviene atender pronto.
- Crisis: para señales urgentes. Las alertas de crisis incluyen recursos de emergencia.
Paso 5: Escribe el mensaje de la alerta Este es el texto que verás en tu panel cuando la regla se active. Sé específico y útil para ti mismo. Ejemplo: "El cliente lleva más de 90 segundos sin pausa. Considera una intervención."
Paso 6: Guarda y activa Haz clic en "Guardar". La regla aparece en tu lista de "Mis reglas" y viene activa por defecto.
Ejemplos por modalidad
Psicología / Terapia individual (CBT, IFS, psicodinámica)
| Regla | Trigger | Severidad |
|---|---|---|
| Silencio prolongado | Silencio > 60 segundos | Info |
| Cliente habla sin pausa | Cliente > 120 segundos hablando | Aviso |
| Palabras de riesgo | "no quiero vivir", "no tiene sentido", "todo es inútil" | Crisis |
| Sin pregunta abierta | 0 preguntas abiertas en 12 minutos | Aviso |
Terapia de pareja (Gottman, EFT)
| Regla | Trigger | Severidad |
|---|---|---|
| Indicadores de los Cuatro Jinetes | "siempre", "nunca", "es que tú..." | Aviso |
| Desequilibrio de habla | Un miembro > 70% del tiempo de habla | Info |
| Escalada emocional | "no me entiendes", "no tiene caso" | Aviso |
HR: Entrevistas (STAR)
| Regla | Trigger | Severidad |
|---|---|---|
| Sin pregunta de seguimiento | 0 preguntas de seguimiento en 5 minutos | Aviso |
| Candidato habla muy poco | Candidato < 30 segundos en respuesta | Info |
| Candidato habla demasiado | Candidato > 3 minutos en respuesta | Info |
Coaching (GROW, CLEAR, OSKAR)
| Regla | Trigger | Severidad |
|---|---|---|
| Profesional monopoliza | Profesional > 55% del tiempo de habla | Aviso |
| Sin reflexión del cliente | No hay reformulación del cliente en 8 minutos | Info |
Gestión de reglas activas
Puedes ver todas tus reglas activas en tiempo real durante una sesión desde el ícono de configuración en la barra superior de tu panel.
Activar o desactivar temporalmente: El toggle junto a cada regla activa o desactiva la regla para la sesión actual sin eliminarla de tu configuración.
Ajustar un umbral: Haz clic en el lápiz de edición junto a la regla. Los cambios aplican a sesiones futuras (no a la sesión actual en curso).
Eliminar una regla: Desde Configuración → Reglas y copiloto, haz clic en los tres puntos junto a la regla y selecciona "Eliminar". Esta acción no se puede deshacer.
Preguntas comunes
¿Cuántas reglas puedo crear? En el plan Pro puedes tener hasta 20 reglas personalizadas activas. En Business no hay límite.
¿Las reglas se aplican a todas mis sesiones o puedo activarlas por sesión? Las reglas activas en tu configuración aplican a todas tus sesiones. Puedes desactivar reglas específicas temporalmente desde el panel durante una sesión activa.
¿Las palabras clave son sensibles a mayúsculas? No. La detección es insensible a mayúsculas y también es resiliente a variaciones de acento. "no puedo más" y "No Puedo Mas" se detectan igual.
¿Puedo compartir mis reglas con mi equipo? En planes Business, las reglas pueden marcarse como "compartidas con el equipo". Los demás miembros pueden adoptarlas como base y personalizarlas.
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