Definición
CLEAR es un modelo de coaching desarrollado por Peter Hawkins de Bath Consultancy Group en los años 80. Sus cinco etapas son: Contract (acordar explícitamente el propósito, el proceso y los límites de la sesión), Listen (escucha profunda y reflexiva para comprender el mundo del cliente), Explore (explorar el tema en mayor profundidad, incluyendo emociones y creencias subyacentes), Action (pasar del insight a compromisos concretos) y Review (revisar el aprendizaje y el proceso de la sesión misma). Lo que distingue a CLEAR es su énfasis en el contrato explícito y en hacer de la revisión una práctica consciente.
Cómo se usa
La etapa Contract es el diferenciador de CLEAR. Antes de entrar al contenido, coach y cliente acuerdan: ¿cuál es el objetivo de esta sesión? ¿cómo sabremos que fue exitosa? ¿qué proceso queremos usar? ¿qué límites o reglas necesitamos establecer? Este acuerdo explícito reduce ambigüedad y aumenta la rendición de cuentas de ambas partes.
Listen no es solo escucha pasiva — Hawkins habla de escucha a múltiples niveles: el contenido de las palabras, las emociones subyacentes, las metáforas que el cliente usa, lo que no se dice. El coach refleja con precisión para que el cliente se sienta comprendido antes de explorar.
Explore profundiza usando preguntas poderosas, hipótesis ofrecidas tentativamente, y ocasionalmente trabajo con el cuerpo o con metáforas. El objetivo es que el cliente llegue a insights propios, no que el coach los exponga.
Action convierte el insight en compromiso: ¿qué vas a hacer diferente? ¿cuándo? ¿cómo sabrás que lo hiciste?
Review es el cierre reflexivo: ¿qué aprendiste en esta sesión? ¿cómo te fue con el proceso? ¿qué le cambiarías al contrato para la próxima sesión?
Cuándo aplicar
CLEAR es especialmente útil en coaching ejecutivo, donde la claridad del contrato es crítica para gestionar las expectativas de todos los involucrados (coach, cliente, organización patrocinadora). También es adecuado cuando el coach quiere asegurar un proceso explícito y revisable en contextos de supervisión o formación de coaches.
Origen histórico
Peter Hawkins desarrolló CLEAR a principios de los años 80 como parte de su trabajo en Bath Consultancy Group, integrando principios de la psicología humanista, el coaching sistémico y la teoría de aprendizaje organizacional. Hawkins es también el creador del modelo de supervisión de coaching CLEAR adaptado, usado en formación de coaches a nivel mundial.
Cómo lo soporta CauceOS
CauceOS incluye un template de nota CLEAR que documenta el contrato acordado al inicio de la sesión, los insights emergidos durante Explore y los compromisos de Action. La sección Review al cierre puede registrarse directamente durante los últimos minutos de la sesión con el cliente.
Términos relacionados
- GROW — framework más orientado a objetivos y opciones, menos énfasis en contrato
- OSKAR — orientado a soluciones, menos énfasis en el proceso
- Coaching ejecutivo — contexto donde el contrato explícito de CLEAR es especialmente relevante
Referencias
- Hawkins, P., & Smith, N. (2006). Coaching, Mentoring and Organizational Consultancy. Open University Press.
- Hawkins, P. (2011). Leadership Team Coaching. Kogan Page.
- Clutterbuck, D., & Megginson, D. (2005). Making Coaching Work. CIPD.