Definición
El modelo OSKAR es un framework de coaching basado en el enfoque de terapia breve orientada a soluciones (SFBT), adaptado al contexto organizacional por Mark McKergow y Paul Jackson. A diferencia de GROW, que explora la realidad actual del problema, OSKAR se orienta desde el principio hacia el estado deseado y construye desde los recursos existentes del cliente. Sus cinco etapas son: Outcome (resultado deseado), Scaling (escala de progreso), Know-how (recursos y capacidades disponibles), Affirm + Action (afirmar fortalezas y acordar pasos) y Review (revisar progreso en sesiones siguientes).
Cómo se usa
Outcome clarifica el resultado final que el cliente quiere lograr a largo plazo y el objetivo de la sesión. A diferencia de GROW, la pregunta de escala puede aparecer ya en esta etapa: "En una escala del 1 al 10, ¿dónde estás ahora respecto a ese resultado?"
Scaling es el corazón metodológico de OSKAR: el coach usa la escala repetidamente para medir el progreso percibido, explorar qué hace que el número no sea más bajo (recursos actuales) y qué haría que subiera un punto (próximos pasos).
Know-how explora las fortalezas, recursos y conocimientos que el cliente ya tiene. El enfoque es apreciativo: ¿qué has hecho bien hasta ahora? ¿cuándo esto ha funcionado, aunque sea parcialmente?
Affirm + Action cierra la sesión con reconocimiento genuino del progreso del cliente y compromisos específicos para la semana siguiente.
Review al inicio de cada sesión siguiente revisa qué funcionó, qué mejoró en la escala y qué aprendió el cliente de la experiencia.
Cuándo aplicar
OSKAR es especialmente útil cuando el cliente tiene tendencia a quedarse atascado en el análisis del problema o cuando los enfoques orientados a problemas han generado resistencia o frustración. También funciona bien en coaching de equipos, facilitación de retrospectivas y liderazgo de conversaciones de cambio organizacional.
Origen histórico
OSKAR fue desarrollado por Mark McKergow y Paul Jackson como adaptación del modelo SFBT (Solution-Focused Brief Therapy) de Steve de Shazer e Insoo Kim Berg al contexto organizacional. Lo presentaron en The Solutions Focus (2002), obra que popularizó el enfoque orientado a soluciones en coaching y consultaría de negocio.
Cómo lo soporta CauceOS
CauceOS incluye un template de nota OSKAR que registra la escala al inicio y al final de la sesión, los recursos identificados en Know-how y los compromisos de Affirm+Action. La comparación de escalas entre sesiones permite visualizar el progreso del cliente a lo largo del tiempo.
Términos relacionados
- GROW — framework alternativo orientado a objetivos y acciones
- CLEAR — framework con mayor estructura contractual
- Coaching ejecutivo — contexto habitual de aplicación de OSKAR
Referencias
- McKergow, M., & Jackson, P. Z. (2002). The Solutions Focus. Nicholas Brealey.
- de Shazer, S. (1985). Keys to Solution in Brief Therapy. Norton.
- Berg, I. K., & Szabo, P. (2005). Brief Coaching for Lasting Solutions. Norton.