Definición
El consentimiento informado en el contexto de asistentes de sesión con IA es el proceso por el cual el cliente recibe información comprensible sobre qué sistema está siendo utilizado, qué datos se procesan, cómo se almacenan, quién tiene acceso y qué derechos tiene el cliente sobre esos datos — y declara de forma voluntaria y documentable que acepta continuar bajo esas condiciones. No es un click apresurado en una pantalla: es un acto con peso ético y, en muchos marcos legales, con valor jurídico.
Cómo se usa
El consentimiento informado en sesiones asistidas por IA tiene dos momentos: el consentimiento previo (antes de la primera sesión, en la plataforma o el contrato terapéutico) y el aviso en cada sesión (para asegurar que el cliente recuerda y confirma).
El aviso en sesión suele implementarse como anuncio del bot al unirse a la videollamada: el sistema indica que la sesión está siendo asistida por una herramienta tecnológica y que continuar implica consentir. Este anuncio debe estar en el idioma de la sesión.
El consentimiento informado válido debe incluir: la identidad del sistema (quién lo opera), el propósito del procesamiento (transcripción, alertas, reportes), los datos que se procesan (audio, texto), la base legal del procesamiento, la duración de la retención, los derechos del cliente (acceso, rectificación, eliminación) y cómo ejercerlos.
Cuándo aplicar
Cualquier profesional que utilice una plataforma que procese datos de sesión está obligado a obtener consentimiento informado de sus clientes. Esto aplica incluso cuando la plataforma incluye un mecanismo propio de aviso — la responsabilidad final es del profesional, que debe asegurarse de que el cliente entiende a qué está consintiendo.
Origen histórico
El consentimiento informado en medicina y psicología tiene raíces en el Código de Núremberg (1947) y la Declaración de Helsinki. En el ámbito tecnológico, los marcos de protección de datos más recientes (GDPR europeo, CCPA californiano) han extendido el principio a cualquier procesamiento de datos personales, incluyendo grabaciones de sesiones.
Cómo lo soporta CauceOS
CauceOS anuncia automáticamente su presencia al unirse a una sesión de videoconferencia con un mensaje en el idioma de la sesión: la versión en español dice "Esta sesión está siendo asistida por CauceOS. Continuar implica consentimiento."; la versión en inglés dice "This session is being assisted by CauceOS. Continuing implies consent." El profesional puede personalizar el texto del anuncio dentro de los límites que garanticen la claridad del consentimiento.
Términos relacionados
- Secreto profesional — el marco ético que el consentimiento informado protege
- Retención de datos — uno de los elementos que el consentimiento informado debe comunicar
- Co-pilot en vivo — el sistema al que el cliente está consintiendo cuando acepta el aviso
Referencias
- Beauchamp, T. L., & Childress, J. F. (2019). Principles of Biomedical Ethics (8th ed.). Oxford University Press.
- Fisher, C. B. (2017). Decoding the Ethics Code (4th ed.). Sage.
- American Psychological Association. (2017). Ethical Principles of Psychologists and Code of Conduct (Sección 4.02, Confidencialidad y su límites).