Definición
El secreto profesional es la obligación del profesional de mantener confidencial toda información que el cliente le comunica en el contexto de la relación terapéutica, de coaching o de consultoría. Esta obligación tiene una doble naturaleza: ética (la confidencialidad es la base de la confianza que hace posible el trabajo) y legal (la mayoría de los marcos normativos lo establecen como deber con consecuencias jurídicas en caso de incumplimiento). Cuando una herramienta tecnológica procesa el contenido de las sesiones, el secreto profesional se extiende a esa herramienta.
Cómo se usa
El profesional que utiliza una plataforma de asistencia de sesiones transfiere al proveedor de la plataforma la responsabilidad de proteger los datos con el mismo nivel de cuidado que se exigiría al propio profesional. Esto implica: encriptación del audio y las transcripciones en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos (solo el profesional y el cliente autorizados pueden ver la sesión), no usar los datos para entrenar modelos de terceros sin consentimiento explícito, y políticas de retención que limiten el tiempo de almacenamiento de datos sensibles.
Los límites del secreto profesional también son relevantes: la confidencialidad cede cuando existe riesgo inminente de daño a terceros o al propio cliente (deber de advertencia), cuando hay mandato legal (orden judicial), o cuando el cliente autoriza explícitamente la divulgación.
Cuándo aplicar
El secreto profesional es el marco operativo de cualquier profesional que trabaje con información sensible de clientes: psicólogos, trabajadores sociales, coaches certificados, consultores de RRHH con acceso a información personal. En el ámbito de la tecnología, aplica a cualquier proveedor que procese datos de sesiones.
Origen histórico
El secreto profesional tiene raíces en el Juramento Hipocrático ("guardaré silencio sobre lo que deba ser guardado"). En el ámbito jurídico moderno, fue codificado en los códigos deontológicos de las profesiones de salud durante el siglo XX y luego incorporado a marcos legales nacionales e internacionales de protección de datos personales.
Cómo lo soporta CauceOS
CauceOS está diseñado desde su arquitectura para respetar el secreto profesional: las transcripciones son del profesional y el cliente, no de CauceOS; el acceso a los datos de una sesión está restringido por diseño a las partes de esa sesión; no se usan datos de sesiones para entrenar modelos de lenguaje; y las políticas de retención permiten al profesional eliminar los datos de una sesión en cualquier momento.
Términos relacionados
- Consentimiento informado — el consentimiento explícito es el primer paso antes de procesar datos de sesión
- Retención de datos — política de cuánto tiempo se almacenan las transcripciones
- Detección de crisis — uno de los límites éticos del secreto profesional
Referencias
- Koocher, G. P., & Keith-Spiegel, P. (2008). Ethics in Psychology and the Mental Health Professions. Oxford University Press.
- American Psychological Association. (2017). Ethical Principles of Psychologists and Code of Conduct.
- Bersoff, D. N. (Ed.). (2008). Ethical Conflicts in Psychology. American Psychological Association.