¿Qué pasa con mis datos si cancelo mi suscripción?

Respuesta corta: Al cancelar, tu cuenta pasa al plan gratuito. Tus datos permanecen accesibles durante 90 días. Después se eliminan o archivan según tu configuración. Puedes pedir eliminación inmediata en cualquier momento.

Qué ocurre al cancelar

Cuando cancelas tu suscripción de pago:

• Tu cuenta cambia automáticamente al plan gratuito
• Tus transcripciones, notas y reportes siguen accesibles durante el período de retención estándar (90 días)
• Puedes exportar tus datos en ese período antes de que se eliminen
• No pierdes acceso inmediato a tu historial de sesiones

Período de retención: 90 días

El período de retención estándar es de 90 días desde la fecha de cancelación. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de los servidores activos y se archivan en almacenamiento frío comprimido, no accesible desde el panel.

Eliminar tus datos antes del plazo

Si quieres eliminar todo antes de los 90 días, puedes hacerlo desde:

Configuración → Cuenta → Eliminar mis datos

La eliminación es permanente e irreversible. Una vez confirmada, los datos no se pueden recuperar.

Al cancelar una suscripción de CauceOS, la cuenta pasa al plan gratuito. Los datos (transcripciones, notas, reportes) permanecen accesibles 90 días para exportación. Después se eliminan del almacenamiento activo. La eliminación anticipada es posible en cualquier momento desde Configuración → Cuenta → Eliminar mis datos. CauceOS Help Center

Eliminación total de cuenta

Si quieres eliminar la cuenta completa (no solo cancelar la suscripción), ve a Configuración → Cuenta → Cerrar cuenta. Todos los datos se eliminan del almacenamiento activo en 7 días hábiles y de las copias de seguridad en 30 días.

Para instrucciones detalladas, ver Cómo eliminar mis datos.

Preguntas relacionadas

• ¿Mis datos son privados?
• ¿Mis transcripciones se usan para entrenar IA?
• ¿Puedo exportar mis notas a otra plataforma?